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最近,互联网又发生一件大事儿,12月28日,阿里旗下的相互宝发布公告,将在1月28日停止运营。
这个直接影响7500万人的事件也意味着,最后一家网络互助平台正式关停,中文互联网上,再也没有网络互助性质的平台运营了。
面对这个事件,网络上的舆论也是分为了两派,一种是认为互助平台帮助了很多人,另一种是认为互助平台是在割韭菜,早就应该关停了。
我们今天就来聊一聊,网络互助是不是一门好生意,它的商业逻辑是什么?
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其实,早在10年前,国内就有了第一个网络互助平台“互保公社”,这是网络互助平台的第一滴春雨。
在随后的十年时间里,总共上线了大大小小上百家互助平台。
其中不乏百度、美团、小米、苏宁和阿里的身影。
互联网企业早就把慈善互助,当成了一门保险生意在做。
它的外表就是一种保险业务。
这些互助平台奉行“一人患病,众人均摊”的商业模式,参与的会员每个月只需要分担很少的钱,有哪个会员突然得了病,就可以用大家的钱去帮助患者,也许未来还可以帮到自己。
实事求是的讲,相互宝这种网络互助平台确实帮助了不少人。
虽然中国的公民都参与了医保,一些基础疾病就医可以得到保障,但一些医保涵盖不了的疾病,就需要购买商业保险,费用不低。
我调查了一些市面上的重疾险,以年龄27岁,保费50万计算的话,每年需要缴纳5000多元,一直缴纳30年,这加起来就是15万的费用。
如此昂贵的保费,其实很多人是负担不起的。
网络互助平台就填补了这一部分需求。
2018年,阿里的相互宝一问世,只用了8天时间,会员就突破了1000万,“几分钱保障几十万”的噱头成为用户关注的闪光点。
用户数一路走高,会员数量突破了一亿,
但接下来不是继续走高,而是会员开始退出。
在2020年11月的时候,相互宝的会员还是1.06亿,到今年6月,会员数量降到了8700万人,减少了1800万人。
这不仅仅是相互宝一家的问题,行业老二的水滴互助,会员数直接失去6成之多,美团在关停之际,用户数也比巅峰时期少了60%,整个行业都在面临用户流失的问题。
这里的根本原因就在于,网络互助本质上不是一门保险业务,它的商业模式是赚一定几率下的差价,也就是在赚取转移风险的钱。
03
我们买过保险的人都知道,保险的保额是根据不同条件来计算的,比如年龄的大小,因为年级小的和年级大的患病的概率完全不一样。
如果保额都一样的话,那就是对年纪小的用户不公平,对保险公司也不公平。
保险公司一般都是阶梯定价,还会做风险调查,对一些患病几率很大的用户还会拒保。
保险的背后是一系列科学的计算方法,每一款保险产品都经过精算师精确计算,还有兜底的政策支撑。
而且,为了让商业保险更加安全,保险公司都需要有刚性兑付能力,把一定比例的钱纳入到银保监会的监管账户,保险公司和银行之间也会签署协议,共同对承保风险二次分摊。
保险业务的重点,是对风险的应对措施,赚取把控风险的钱。
网络互助平台就不一样了,转移风险和把控风险,是两个完全不同的概念。
网络互助平台对用户没什么要求,大多数都是一视同仁,它的核心竞争力是规模优势,说白了,还是那一套互联网思维的流量打法。
只要有了庞大的用户规模,就可以实现盈利和变现。
在一视同仁之下,随着用户源源不断的加入,网络互助的风险也就越来越大,因为得病的几率会越来越大。
在流量到了一定的规模后,加入的用户越来越少,需要兑换的风险越来越高。
一个水池里的水,放水的速度逐渐大于进水的速度,水池迟早要流干。
这就是网络互助这个商业模式最大的问题,无法应对越来越大的风险,有暴雷的可能。
而且,这些网络互助平台,应对风险的措施,是转移风险,收割用户。
这些补贴的慈善行为背后,是有利可图。
我们可以看到的是,随着加入网络互助的会员越来越多,需要分摊的费用也水涨船高,从最初的几毛钱到后来的七八块钱,再到二三十块钱。
我粗略估计了下,现在加入阿里相互宝的用户,每个月要分摊的费用已经涨到了35块钱左右,一年算下来需要400多块钱,这还不排除未来费用会继续上涨的可能。
实际上,费用的持续上涨是必然的。
因为,这就是平台对于风险的转移措施。
让每个人缴纳越来越多的分摊费用,去抵消患者得病承兑的保险费用。
说白了,就是让大部分的用户做慈善捐款,转移承兑风险。
平台呢,利用流量做生意,打广告,而且为了维持运营,他们还会收取一定比例的管理费用。
以相互宝为例,它的管理费用是8%。这也意味着水池里的钱有1个亿的话,平台就要拿走800万。
所以,网络互助本质上不是一门保险业务,它是披着保险生意的外皮,做的流量生意。
它的商业模式是赚一定几率下的差价,也就是在赚取转移风险的钱。
到了最后,用户规模到达了临界点,没有进来的水了,还要不断的去放水,平台的运营会进入一个恶性循环,最终导致原来的会员也会因为费用太贵而流失,平台就真的有暴雷的风险。
如此庞大的系统一旦倒下,对于社会稳定和金融系统的稳定都是不利的。
这也是银保监会一直在说,网络互助不是在做保险,并且逐步收紧网络互助平台的重要原因。
谁都不能保证,网络互助平台,会不会成为下一个P2P平台。
04
当然,网络互助平台虽然消失了,但不是说它的存在毫无意义。
它算得上是一种对商业模式的探索,也让我们意识到,还有一片介于医保和保险之间的空白地带可以填充。
没有什么商业模式就是完美的,其中一定还有着消费者的不同需求存在。
需求的存在,就有了去完善商业模式,去创新的可能。
特别像今天越来越多的年轻人和中产阶级看重自己的身体健康,他们把对身体健康的要求放在了最重要的位置,对健康的保障就显得尤为重要了。
围绕着医疗、体检、保险、购药、医美、养老、母婴这样的大健康产业,未来一定是存在着巨大的市场空间等待着企业去挖掘,还有更大的用户价值值得企业去创造。
当然,最重要的是,任何商业模式,都不能以牺牲用户利益,转移风险让用户承担去赚取利益。
这样的企业和商业模式,必然会被淘汰。
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责任编辑 | 罗英凡
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2022.01.02-