
01
就在10月29日,港交所上市公司快手,宣布了一个重磅消息。
什么消息呢?
公司创始人、董事长、CEO宿华辞去CEO职务,保留董事长职务。
可能大家还觉得这是巨头们的常规操作,他们有的是为了安全,有的是为了业务,卸任CEO,继续担任董事长,或者是名义上退休,实际还是公司的一把手。
但是,并不是所有的企业都是这样,起码快手就有些不同。
02
作为短视频平台的两极,抖音还没有开启上市的计划,但快手已经在2021年2月5日以115港币发行价登陆了港交所。
上市当天股价大涨,6个交易日后,快手的股价就达到了每股417.8港元的历史最高点,市值一度高达1.74万亿港元。
但在短短的半年之后,快手股价一路走低,最低的时候跌到过每股只有65港元,到现在总市值已经跌去超过1万亿港元,跌去了一半还要多。
对企业而言,上市即是打开融资大门的重要目标,也是背负业绩增长的压力。
市场如此不看好快手,这背后有着两个严峻的现实问题。
首先,是在存量竞争面前的企业核心竞争力问题。
企业核心竞争力也好,护城河也罢,都是一家企业能够持续增长,赢得竞争,保持发展的关键。
这取决于企业是在什么样的赛道,用什么样的商业模式践行着自己的使命。
对于快手这样的短视频平台来说,获得流量,抢占用户注意力,是企业营收持续增长的核心驱动力。
过去的快手一直在做一个互联网社区,用一个产品把无数的人和内容连接在一起,展现出多元化而真实的社会。
这些人的声音相互作用,构建起一个具有生命力和演化能力的生态社区。
在这个生态里,快手的短视频业务、直播业务、电商业务一点点增长出来,每一次都在更新现有的商业系统和行业结构。
这样的商业模式确实具备想象力和创新的可能性,问题是快手太慢了,特别是在存量竞争当中。
何为存量竞争?
我们把它拆开成“存量”和“竞争”两个词。
在9月份,中国互联网络信息中心发布了《中国互联网络发展状况统计报告》。
目前中国网络视频,包括含短视频的用户规模达到了9.44亿,比2020年12月增长1707万,占网民整体的93.4%。
其中,短视频用户规模达8.88亿,占网民整体的87.8%。
再把时间的维度拉长一点,短视频用户的增长率和使用率对比2020年反而出现了下降。
也就是说,短视频的增长红利基本上结束了,中国超过9成的网民已经是短视频的用户了,剩下那1成的用户,属性和获取难度都可能跟以前的目标不匹配。
这就是目前快手所面对的存量市场。
由这种存量所引发的,就是竞争问题。
每一个新用户的获取,都可能爆发激烈的战斗。
我统计了一下目前短视频领域三个大哥公布的DAU,也就是日活跃用户。
抖音峰值超过7亿,均值在6个亿;
快手今年一季度财报显示DAU为2.95亿;
微信视频号日活预估在4个亿左右。
简单一看,就能发现两个问题,三个视频平台的日活跃用户加起来肯定超过了中国网民的数量,所以它们之间一定存在着交叉使用。
有交叉使用,就代表着用户的注意力是被分散在不同的APP里。
而在这些APP当中,快手的数据是最差的,也就是说人数最少。
快手亲自打响了K3战役,抛弃佛系,开启大小周,全员加班,并且花费了大价钱揽下2020年的春节冠名,一度让流量达到了日活3个亿的目标。
03
从根本上说,短视频平台是一个以推荐算法为主的内容型平台,这点每一家都一样。
但是,区别就在于平台对待流量的分发和使用方式。
这里我们可以大致分为两大类,一个是内容优先的算法推荐,平台上主要是公域流量,内容好才会被推荐,跟粉丝多少关系不大,抖音就是这样的算法为主。
另一个是粉丝优先的推荐方式,平台上主要是私域流量,粉丝多流量就大,跟内容好坏关系不大。
快手选择的护城河,就是偏向于私域流量的分发体系,强调是公允普惠、私域信任、用户至上,搭建共情的用户社区,形成一种“老铁经济”。
抖音就采用了去中心化和中心化双重推荐结构,更看重公域流量的管理。
去中心化结构需要有用户的转发,加上算法机制发现大家感兴趣的内容,这里的重点是:
如果想要从UGC(用户生产内容)当中快速产生出优质的内容,一定需要平台内部转发这个功能的,注意是平台动用自己的流量体系,甚至是买流量帮用户转发。
一旦有了平台内转发,就可以快速推动平台内优质内容的浮现,加快内容的流通。
只有快速的产生优质内容,增强用户体验,才能让更多的用户在公域流量当中,看到更多的优质内容,而不是靠私域带来间断式的内容。
这就是抖音的强势之处。
在公域流量的吸引上,它的推荐机制更为老道,靠内容质量去打动,当然也可以说是去“打扰”用户,因为它的推荐并不一定是你马上就想看的,它的传播属性更强,同时也兼具娱乐化功能。
举个例子,快手是搭建了一个小村庄,大家住在不同的四合院里,邻里邻居之间经常互动交流。
而抖音建了一个漂亮独立的摩天大楼吸引用户去入住,它不在乎用户之间的关系,只想用一个又一个高质量的爆款内容吸引到大家的注意。
从深层次的传播角度上来说,快手拥有得天独厚的先发优势,因为它的产品遵循人们熟悉的社交理念而进行,所以起的很快。
但进入了存量竞争阶段,在内容生产上、用户需求上和推荐算法机制上,抖音遵循的是围绕着“人性”做文章,更好玩,也可以留存的更久。
这已经不是简单的营销问题,也不是要不要加班的事,而是产品路线的差异化。
快手看似固若金汤的护城河,还是没能抵挡住抖音的进攻。
快手曾经的价值观,“不打扰用户”可能也要随之变化。
快手过去的理解是我把规则设计好,搭建好社区,用户用自己的喜好和创作来做决定,完成私域流量池。
这是用户在驱动快手发展。
但是,当快手的体量到了一个层级之后,平台就不能只做观察者和维护者了,而是需要引导驱动用户发展。
快手已经在改变这种竞争的逻辑。
04
当然,讲完了竞争问题,快手还有一个天然的公司组织问题。
马云说,做CEO是个苦活,需要做好下地狱的打算。
因为作为一个CEO,首先要对公司所有的业务负责,对发展负责,对增长负责。
虽然CEO不需要每件事都要亲自去干,但CEO是首席执行官,业务怎么开展,增长点是什么,往什么方向走?
CEO要为业务发展指明方向。
做的不好,CEO真的要负责任的。
所以,这么去看快手,真的算是一个很特别的公司,因为它是“双核”制度。
宿华和程一笑不仅是联合创始人,还在内部各管一端,宿华管技术,程一笑管产品,再上面就没有了。
宿华(左) 程一笑(右)
可以理解为这是两个互相牵制的CEO,但是又没有一个更高一级的(人)去协调。
因为产品要想做得好,技术要支持,技术要改进,有需要产品前端的反馈。
但是快手整个公司是双向驱动,交叉汇报,这就会出现技术可能理解不了产品,产品也理解不了技术,两个引擎方向不统一。
而宿华和程一笑又是交叉汇报关系,也就是汇报了什么决定之后,宿华同意了,但程一笑有权推翻他。
这样无疑增加了很多的沟通、决策成本,也拖慢了时间。
这也是为什么快手在发展过程当中,前期非常快,因为两个创始人目标一致,公司的规模也不大。
但快手发展超过了万人之后,这种“双核制度”的弊端就来了,感觉做什么就是比抖音差了那么一步,差了那么一口气。
我们在前面说,CEO可是个苦活,要做好下地狱的打算。
但是,宿华作为快手两位主要创始人之一,身兼董事长、CEO、港股董事会全权代表多个职务。
从组织架构上来说,增长出了问题,谁能问责他?
而往下问责,是技术的问题,还是产品的问题呢?
现在,快手又到了存量市场竞争的更艰难时刻。
我认为短视频的基本面不会有太大变化,快手,抖音,视频号“三国争霸”的格局难以打破,很难再有新玩家崛起。
但是,快手作为一家上市公司来说,生存的逻辑不是重点,增长的逻辑才是。
现有的业务可以支撑快手今天的基本盘,但未来的增值要求呢?
快手必须要为自己的业绩增长负责,告诉市场自己如何跟抖音、微信视频号竞争。
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责任编辑 | 罗英凡
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2021.11.04-