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这个国庆，有人堵在半山腰上说五大门派围攻梧桐山，有人挤在西湖断桥上等白娘子显灵可以快点过桥。

不知道你面对着堵人堵车的场面，是不是会说：不想出来旅游了。

但是，有个地方值得你在假期去堵一下，尤其是你看完我这篇文章之后，可能值得去堵上一个一两小时。

是什么地方值得去堵？

在电商时代，逛街已经变成很奢侈的事情，已经没有多大吸引力，但是我和家人说去宜家，都不反对，为什么？

在多次仔细体验过后，结合我看了一本瑞典设计历史与理论系教授莎拉写的《宜家设计》，加上我在研究腾讯游戏、苹果等成瘾性产品的设计理念，我终于理解了宜家卖场就是一个让人成瘾的游戏一样，用中国话说，布了一个风水阵。

我觉得宜家风水阵和游戏设计上有三大共同点，大家通过理解这个套路，用在自己产品设计、卖场设计、公司办公场所上，就可能有意想不到的收获，知道如何选择投资成瘾性的公司。

今天和大家分享宜家风水阵和游戏设计上的三个共同点。

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很多朋友说，宋老师，你做投资，怎么好像是在做企业，看企业的问题比我们企业家有时候更深入、更透彻？

其实呢，当你越发了解一家公司，感受成功底层的逻辑的时候，你就越会敢于投资，尤其是在面对挑战的时候，知道为什么而干？知道为什么而投？

所以，我在投资中会花三分之一的时间研究优秀的企业是如何优秀。

为了研究游戏为什么这么火，这么氪金，这么让人如痴如醉，废寝忘食？腾讯为什么能这么赚钱？

我还专门学了一门如何设计游戏的课程，今天和大家分享的宜家风水阵，就像是打了一局游戏。

宜家卖场上，就充分利用了游戏设计中的三大玩家体验套路。

第一，打造VR游戏式的沉浸体验

大家可能体验过VR游戏，看电影也体验过IMAX电影厅，更厉害还有4D电影院，从图像、声音、触觉、体感上彻底让你沉浸到游戏和电影里面，让你有种与世隔绝的感觉，这就是沉浸感。

在宜家卖场中，如何做到了这点？

很多商超都知道，让客户泡在商超沉浸的时间越长，买东西的机率越高、数量越多。

沉浸式体验的底层逻辑，不是简单的摆放商品、播放音乐抢占客户眼耳口鼻的所有感官，而是要集中客户的所有注意力，用产品把客户的注意力填满。

从宜家卖场入口硕大的广告牌，到真实居家一样的样板间，从大件的沙发、书柜、书桌等等到桌上的水杯、垫子，甚至是墙上挂的画，都在吸引着客户的注意力。

整个卖场上还有一个特点，没有一个窗户，就是不让你跑神。

还有一个就是儿童游乐托管场所，解决家长最耗神的逛街带娃的问题。

这就是宜家刻意打造VR游戏式的沉浸体验。

第二、设置游戏关卡

游戏关卡是最让游戏迷成瘾的地方，新的关卡、新任务、不同场景牢牢吸引着玩家，类似企业管理、产品设计中叫做里程碑。

宜家内部的购物线路错综复杂看似很乱，我和女儿说，这是在一个大平面设置成困住周伯通、欧阳锋的桃花岛。

宜家就是通过类似游戏的关卡设置，来设计商场里的展示场景，帮用户把一个买家具、家装的大任务，拆分成若干容易完成的小任务、小关卡、小展厅。

顺序就跟自家走动差不多，每逛完一个区域，基本就拿到了这个场景里的产品和解决方案，就完成了类似游戏中的一项任务、一项关卡。

逛完整个商场，你的家具、家装问题就能基本搞定了。

而且，宜家产品手册像一套游戏攻略，你在正式开始游戏之前，就能对各个关卡有个大致的了解。每件产品的参数、尺寸都写得一清二楚。

第三、建立一个随机奖励系统。

但是，固定奖励还是随机奖励对玩家、客户刺激更大？

心理学家做过一个实验，笼子里的小白鼠按一下开关就有个糖果掉下来，刚开始小白鼠兴趣非常大，但是过一会就没有兴趣了。

另外一个实验，小白鼠按一下开关，可能有糖果，也可能没有糖果，是随机的，发现小白鼠就会玩个不停。

这个就是随机奖励的刺激效果远大于固定奖励，微信手气红包的设计思路就是来自这个心理实验。

宜家用性价比超高的产品，设计了一套随机奖励系统，例如9.9元的平底锅、39块钱的茶几、2.9元的马克杯等等。

当你每走一个小展厅，就可能碰到一个随机奖励，它无形中向客户释放了一个信号，继续往前走吧，下一个展厅，你会碰到性价比更高的奖品，更好的奖励。

最让人惊叹就是在你买单后，用到了诺奖得主、行为金融学大师丹尼尔·卡尼曼的峰终定律，只卖1块钱的冰激凌！

峰终定律就是说，对一段体验的评价由两个因素决定：

一个是过程中的最强体验，就是体验的高峰。

一个是结束前的最终体验，就是体验的终点。

而在此期间的其他体验，对于这次旅程的印象几乎没有什么影响。

根据峰终定律，宜家在最后一刻1块钱冰激凌，就是为了把用户体验定格在这个超值甜美的时刻。

每次去宜家，我的两个孩子都非常期待这个峰终体验，雪糕、鱼蛋、鸡翅一个不落。

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