
01
最近,我回访了很多学员企业家,了解他们在数字化转型当中遇到的全网营销问题,以及他们对于短视频和直播营销的看法。
其中,就有两种不同的声音。
一个说淘系电商正在江河日下,自己也没能在淘宝上赚什么钱,反倒给平台送了不少钱,很多商家现在都打算进军抖音电商的新战场,未来抖音肯定会取代淘宝的位置。
另一种声音就说,现在抖音上都是娱乐化、低俗化的奶头乐内容,还没有建立起浓厚的商业氛围,大家都习惯了上抖音去刷视频娱乐,而不是去购物的。
诶,这两种声音看起来似乎都很有道理,那么,你们更认同哪一种呢?
不着急,我们来梳理这些更为底层的商业逻辑,搞清楚未来我们该如何行动。
02
抖音和淘宝,他们的商业逻辑用什么来形容比较有趣呢?
对了,捕鱼。
流量像水一般流动,但在平台眼里,流量不是水,都是一条条嗷嗷待“捕”的鱼,平台都想把鱼引到自家的池子里。
就像开头有人提到的,抖音还像个娱乐的内容平台,但是大家很熟悉的淘宝天猫,完全就是个电商平台,商业气氛很浓厚。
来到淘宝这个鱼池的“鱼”,那都是带着明确性的目的来的客户。
我来淘宝,不是干别的,就是专门过来购物的。
所以,商家在淘宝的任务也不复杂,在鱼游过的路上放好渔网就行了,这张渔网越大,鱼就肯定抓的越多,商家的重点指标在于:曝光率和转化率。
100条鱼游过来,我能抓到10条,那么转化率就是10%,如果保持这样的转化率,有1000条鱼游过来呢?
那就能抓到100条鱼。
同样的道理,100条鱼游过来,我过去能抓到10条,现在花钱装修了店铺,设计了话术,把我的成交页做好了,请了专业客服,现在转化率提高了,就可以抓到20条了。
这也就是商家在淘宝平台的“站内营销策略”,也是淘宝赚钱的奥义,直通车推广,商家花钱买黄金广告位,装修店铺,参加各种促销活动,平台负责把流量送进来。
我们可以直观的看到一点,淘系电商有个很显著的特点,不生产流量,也留不住流量,它是消费流量。
所以,每到双十一、618这样的购物节,淘宝甚至都要去抖音、公众号等等全网平台做“站外营销”来买流量。
在阿里最新的年报中也说到了,现在他们一年在外部的流量费用也要170亿左右。
而阿里系收购的公司也都毫无例外要为电商业务导流,没办法,业务逻辑就决定了淘系电商永远都会缺乏流量。
而且,淘系电商越来越走品牌化和高端化了,小商家很难在淘宝上赚到钱了,这其实就是一种“中心化”的表现。
因为,流量越来越贵了,平台拉新的费用甚至都要好几百一个线索,这是一个螺旋上升的成本问题。
淘系电商又做的是消耗流量的生意,想要尽量稳定流量,自然是需要那些已经塑造了好口碑的大品牌,当然,他们也更有钱做投放。
诶,那么中小商家怎么办?
之前的一部分人去了拼多多,现在越来越多的人来到了抖音,利用短视频和直播在抖音上做生意。
他们又是怎么在抖音上捕鱼的呢?
03
如果大家连续听了单仁行的话,一定记得周一的单仁行我们讲到了短视频时代,要抓住内容营销。
商家就是以内容为鱼饵,丢进抖音的鱼塘里,大家快速的刷着碎片化的视频,假如你的内容足够好,有鱼愿意停留下来欣赏。
那么,抖音的算法就会把这条内容推到一个更大的鱼池里,让更多相同品味和需求的鱼看见,商家达成交易的几率就会越来越大,迟早会有鱼“愿者上钩”。
这对抖音来说,虽然看起来没有什么直接的好处,但注意一点,决定了一切的是“内容为王”。
商家们需要挖空心思,想出各种好的内容和更新频率去吸引更多的用户,抖音轻而易举的完成了UGC(用户生产内容)的进化,吸引更多的人留在抖音,保持了6个亿的日活。
所以,抖音电商和淘系电商是完全不同的商业逻辑,抖音是去中心化,利用内容钓鱼,自带流量,还能生产流量;淘系电商是中心化,在鱼游过的路上撒网捕鱼,消耗流量,转化流量。
当然,抖音是把这套模式命了名,叫做“兴趣电商”,一个“兴趣推荐+海量转化”的内容钓鱼模式。
它把用户、达人、商家融入丰富多元的内容场景,并逐渐形成“用户、达人、商家、机构服务商、平台”的新生态。
我们从消费的三种基本交易要素来分析。
搜索电商的组合顺序是:需求,触点,信任。
内容电商的组合顺序是:触点,需求,信任。
社交电商的组合顺序是:信任,需求,触点。
这样看来,传统电商的本质是搜索电商,兴趣电商的本质更像是内容电商。
搜索电商的“人”在平台的消费需求是明确的,因为平台的经营模式,搜索电商提供“货”的“场景”非常单一。
比如说你想买双鞋,才会专门去平台上搜索喜欢的款式,然后经过深度了解后才会购买,这属于“人”找“货”的路径。
而内容电商的“人”在平台的消费需求更多是因“内容”而产生的兴趣,它们可以通过“内容”延展出各种各样的消费“场景”。
比如我们在刷短视频的过程中,还没有确定的消费需求,但是当我们看到某个感兴趣的内容,激发了自己的购物欲望,这就属于“货”找“人”的消费路径。
而且,这种“货”找“人”并不是传统的拉网销售,而是基于内容传播推广的算法推荐。
04
了解这些底层的商业逻辑,大家是不是觉得抖音看起来比淘宝更好?
但是,这里还有个问题,不是所有的商家都能生产出好的,能吸引更多流量的内容。
好的内容,并且是持续性的输出,真的是一件很困难的事,哪怕你今天在抖音上爆火了一条,有几十万、几百万的播放量,明天你能保证继续火吗?
假如做内容的商家没办法及时变现,很有可能,大家都会被抖音的算法支配,大家都去研究套路,抄袭模仿,最终还是回到了同质化的竞争。
所以,想要在抖音短视频和直播上做好,获取足够大的流量,就要考虑到内容的持续性和稳定性,特别是内容对于产品和品牌的正面表达力。
相反,淘宝虽然没有抖音那么强大的流量效应,但只要有淘系电商生态存在,大家的购物习惯依然是以产品为导向,仍然会有源源不断的稳定流量进入到淘宝的生态圈当中。
商家最终比拼的是用户体验,是创新的服务意识。
对于我们很多企业来说,应该是去淘宝,还是去抖音呢?
我的想法是要做全网营销,两边都要做。
因为未来的淘宝会不断丰富自己的内容,把直播短视频切入自己的电商生态当中,抖音也会加速自己的商业化变现过程,甚至会独立出一个专门的电商版块,要让更多的商家能赚到钱,抖音才会越做越大,价值才会越来越大。
两者并不是对立的。
由商务部、发改委印发的《十四五电子商务发展规划》中显示,2020年电子商务交易额达到37.2万亿,比2015年增长70.8%;网上零售额达到11.8万亿,年均增速21.7%。
这份《规划》明确提出了发展目标,到2025年,电子商务交易额预计达到46万亿,其中全国线上零售额17万亿,相关从业人数预计达到7000万。
江湖其实很大,并不是所有的商业模式就一定要争个你死我活。
抖音和淘宝现在并不是想着把对方干掉,而是想着如何把蛋糕做大,而且更好的分蛋糕。
当然,身在江湖当中的企业,我们更应该多平台全网营销纵横发展,同时,也需要了解今天新的营销方法,而且一定要与时俱进。
短视频和直播,这会是未来平台和商家打造生态,近距离接触顾客,了解消费者,完成购物体验闭环的重要手段。
越早一点去做,就越能理解营销的趋势变化,更有质量的发展。
而且,企业打造内容是需要一个过程,从一开始的尝试,到逐渐熟悉何如去拍摄,如何在高转化的视频当中找到规律,这就是需要先动手去做的原因。
当然,对各位来说,要想把未来的短视频直播做好,建议大家多学习多了解,有一位老总就跟我说:
今天进入短视频直播的新风口,要么上课,要么上当。
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责任编辑 | 罗英凡
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2021.12.11-