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在全网营销的不同阶段,企业如何选择核心产品?

单仁行
今天是单仁行陪伴您的第2072天 01 最近这段时间,因为我们正在对现有的课程进行升级,包括目前的流量风口,研究企业如何利用短视频和直播进行营销的内容。 我采访了很多企业家,去了解他们在全网营销当中的收获和问题,一起探讨如何把线上营销做好。 好的知识来源于不断的总结和分享,一个好的产品和服务也需要迭代和升级。 而这些迭代,就是来源于我们的客户在实践当中遇到的问题和需求。 在帮助客户解决新问题的时候,我们自己也能从中找到新的方向。 今天和大家分享一位我们学员企业


今天是单仁行陪伴您的第2072



01


最近这段时间,因为我们正在对现有的课程进行升级,包括目前的流量风口,研究企业如何利用短视频和直播进行营销的内容。


我采访了很多企业家,去了解他们在全网营销当中的收获和问题,一起探讨如何把线上营销做好。


好的知识来源于不断的总结和分享,一个好的产品和服务也需要迭代和升级。


而这些迭代,就是来源于我们的客户在实践当中遇到的问题和需求。


在帮助客户解决新问题的时候,我们自己也能从中找到新的方向。


今天和大家分享一位我们学员企业在全网营销当中的问题和收获,同时,也特别感谢接受我采访的各位同学们,愿意把自己的收获和经验分享出来。


02

 

我们这位学员企业从事的是家政行业,叫LDJ家政,老板LM也是我们的老学员,刚开始接触抖音还仅仅是在2019年听了一次抖音课。



在疫情期间线下业务全部停滞的时候,才真正开始在抖音上进行布局。


LJD家政的创始人叫LM。一开始按照全网营销的定位思路,专门建了一个账号分享关于家政的技能,逐渐积累了3万多粉丝。


在这个过程中,她发现了一个问题,虽然有很多咨询,但这些咨询都来自于全国各地的家庭,家政行业缺的不是需求者,反而是从业者。


因为家政服务的“产品”是人,也就是阿姨。


阿姨提供的家政服务好不好,才决定了公司能不能继续走下去。


对于LM来说,自己已经有了一个比较成功的家政品牌,在青岛的业务盘也很稳定。


所以,她在抖音上的营销逻辑就发生了变化。


要由公域转化私域,输出自己从业的经验,比如说我是如何开家政的,我怎么培训阿姨?


这时候的重点就成了品牌资源共享,负责员工培训。


同时,LM还跟我讲到,她们现在又增加了一项与政府合作的人力资源业务。


这些业务都混在抖音号当中,LM开始有意识的做矩阵,用不同的分号去分类。


但是,拍摄短视频的创意和内容都是她一个人在做,可能有时候想到了一些好点子,就立马拍下来,有时候没灵感,更新的周期就要拉长。



我们再把上面说的这些信息稍微整理一下,也就是说LM在抖音的短视频营销上有三类产品,TO C的家政服务,TO B的培训服务,TO G的劳务派遣。


当然,还有LDJ家政的品牌宣传需要,这么多的产品和内容都是由LM一个人去编辑和剪辑输出,说实话,这种学习实干的精神值得我敬佩,但是,我们也可以发现一些问题。


03


第一、短视频不光需要内容,也需要格调。

对于我们很多中小企业家来说,虽然已经接触了短视频和直播,但还没有把它们放到一个企业营销的高度,像线下广告一样去包装,去组建专业的团队,可能觉得我只要对着手机把内容讲好,有效果就行了。


的确,短视频一开始从效果出发,这是正确的,但是我们再往后面走的时候,慢慢的就要去构筑一个品牌的意识,逐步去增加视频的格调。


过去我们在线下做市场的时候有个“15秒黄金法则”,就是说一个顾客从看到你,到走进门店去买,只需要15秒的思考时间。



这短短的15秒其实想不了什么,更多是顾客看到你的第一印象决定了后续的行动。


即使是今天做线上的短视频和直播营销,“15秒黄金法则”依然能适用,甚至这个时间还要再缩短。


想一想我们平常刷短视频的速度。


可能决定我是不是对这个视频感兴趣,愿不愿意看下去,只有5秒的思考时间。


想要进一步扩大传播的范围和用户基数,短视频不仅内容要好,还要有精心设计的画面美感,要有格调。


因为你的格调高了,大家的第一印象就更愿意去相信,这是一个非常有实力、有品质的机构。


就像我们以前讲营销型网站一样,别人在没有决定要不要接触你之前,他对你的了解,会从你所有的作品,包括你呈现的内容,从他自己的第一印象去做判断。


第二、账号要有明确的分类,有核心的产品策略框架。


LM有两个抖音账号,账号基本上也没有明确的区分,可能我今天讲到了TO C的家政服务,明天TO B的培训服务又讲多一些,后天TO G的劳务派遣又提到一点。


虽然每一点都谈到了,但每个业务都像是“吾虽好学,不求甚解”,多而不精,没有核心。


在全网营销的不同阶段,我们的营销策略就要有具体的框架,特别要有自己核心的产品。



比如说TO C的家政业务,假如以它为核心,LDJ家政有给刚出生的孩子家庭提供的月嫂服务,也有保姆这样的日常家政服务,还会有一些专门做保洁的家政服务,就像我们家庭甚至企业就需要定期的保洁人员。



从未来的整个布局来说,我们需要把每个业务分得很细,每一项业务都要专门做一个账号,比如说我一个号专门做月嫂,一个号专门是做家庭保姆,另一个号专门针对保洁。


细分的好处就在于体现专业性,同时筛选精准的客户,匹配精准的需求,让家政的概念变得丰满和形象。


同时,这也有利于公司把业务分成具体的项目组去做精做深,跟TO B的加盟培训协同起来发展。


因为一旦有人来加盟,我们就要去扶持他,他的生意该怎么去做,他的人怎么培训,怎么做管理,这些一定是要有一个体系,一个专业的团队去负责。


这就涉及到了品牌方的规模问题,假如规模小了,几个人负责项目方向,又要扶持培训,那么,日常对加盟商的质量把控就容易出现纰漏,反过来伤害到品牌声誉。


我们在做短视频直播营销的时候,要根据企业自身的商业模式和业务属性,以及客户的不同点,要做一个整体的营销规划。


这样我们就能知道哪些项目是核心项目,要增加投入,哪个项目不是核心项目,可以节省资源。


有了预期的产出,我们就有针对性的去对短视频直播的内容进行改进。



这个模式从核心业务到路径走向,到如何保障实现产出,我们也叫做SOP策略方案


当然,这个方案本身不是一步到位的,做任何事总是一步步来的,不断去迭代升级。


至少有了这个策略框架,企业去做短视频和直播的思路就会很清晰,知道我的框架是怎么构建起来的,我的重心在哪里?


所以,按照这样的思路,我们再去深度思考一下产品线的逻辑


TO G的劳务派遣业务,尽管它是跟政府合作,是一个长期的稳定业务。


但是,政府解决的是一个大部分人的问题,LDJ家政业务解决的是少部分人,甚至是高端人群的问题,这是两个不同的市场。


从业务的延展性来说,两种业务确实都可以做,都能赚到钱,甚至TO G业务毛利更高。


但是,从我们策略的聚焦性来说,TO G的业务跟原来的家政业务之间没有多少关联,对LDJ家政这个品牌很难起到支撑的作用,也没办法跟月嫂、保姆联系起来起到协同作用。


我们要尽量把家政做深,形成一个逐渐向上的产品线,让商业更向前一步,成为一个有影响力的品牌。


比如LM和我谈到了一个家政的高端职业:育婴师,就是除了月嫂之外,还要负责婴儿的护理、早教,甚至指导家长科学育儿。



从家政业务的市场需求来看,育婴师的出现是一个循序渐进的过程,是家政这条业务线的合理变迁。


对一个家庭来说,不同的阶段可能同时存在一些需求,也可能阶段性存在一些需求,但是,业务逻辑是连续性的。


未来的家政市场,是一个极具潜力和爆发力的市场,很多90后到了成为爸爸的阶段,他们的视野不一样,对于育儿的理解也有所不同,有些家庭不是需要一般的保姆和月嫂了,是真正要有一个家庭管家、家庭老师的角色。


这就是我们在业务发展当中,需要去考虑整体战略的规划,按照产品线的逻辑性在不同的平台,针对性的进行营销布局。


让商业更向前的同时,去做一公分的宽度,做一公里的深度。

责任编辑 | 罗英凡

本文图片均来源于网络
特约译稿人 单仁资讯

2021.12.02-

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