接下来，请听资深投资人，单仁行专栏作者宋子老师的观点。

上周有关小米第一万家专卖店的文章，我和大家从新零售的“人货场”三个维度进行了分析，“双十一”也是属于新零售，我也从“人货场”三个维度来解析。

今天侧重从场（电商平台）和人（消费者）两个角度看从今年的“双十一”，供大家参考。

第一，先从场：电商平台开始。

我们来看看品牌商家的资源投放和销售占比的预估。

在商家营销上，根据亿邦动力调研数据，55.3%的品牌商认为双十一最重要的平台是天猫平台，51.32%的品牌商在资源有限的情况下会优先投放天猫。

阿里天猫仍是双十一的主战场，而字节跳动的抖音则是后来居上，排名第二，它在平台重要性和资源投放优先级上，都已赶超京东和拼多多。

在GMV的贡献上，品牌商家认为天猫平台将贡献主要的交易额。

其中：

认为天猫GMV占比超过30%的商家有61.84%；

认为京东GMV占比超过30%的商家有31.57%；

认为抖音GMV占比超过30%的商家有11.84%；

认为拼多多GMV占比超过30%的商家只有7.89%。

第二，再从人：消费者的角度看

我看到一份艾瑞咨询发布的《“双十一”网购消费洞察报告》，里面提到一个观察就很有意思。

消费者对“平台信赖度”已经超过“价格”，成了消费者“双十一”网购考量排名第二的因素。

过去，“双十一”商家营销关键词是“低价”、“全场五折包邮”、“跨店满减”、“直播领券”、“预售付定金”等，核心是“价廉”。

但是，这两年“双十一”进入了信任消费时代，就是说“价廉”不再是吸引消费者的决定性因素。

在2018年，消费者在选择电商的时候，主要考量的前五大要素是：

1、正品保障，74.2%

2、价格优惠力度，68.2%

3、种类丰富，56.5%

4、促销活动品类，56.1%

5、送货速度，53.8%

但是在2020年，消费者选择电商的五大要素发生了一个重要的变化。

对平台网站APP的知名度、信誉、口碑的重要性已经排到了第二，65.3%，仅次于排名第一的正品保障，65.5%。

而在2018年，对平台网站APP的知名度、信誉、口碑的重要性，也仅仅排名第六，52.7%而已。

上升比例超过10%。这说明了什么呢？

从调查的量化数据说明，消费者在网购的时候，对“平台信赖度”重视程度大幅提升，甚至超过了对价廉的选择。

消费者心理的变化，也印证在第一点里，商家对场、平台GMV预测和资源投入的情况，这也是消费升级的一个重要表现。

“投资创造价值、决策源于数据”，企业家和投资者可以从我分享新零售的“人货场”的“场、货”两个量化数据的角度，去调整企业经营策略和投资策略。

今天我就分享到这里，谢谢大家。

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最后是资深企业家、单仁行专栏作者士老帽老师的看法。

毋容置疑，对于今天的消费者而言，我们每天都是双十一，天天都是购物节。

双十一当天，不过是商家为争夺客户与市场，八仙过海，各显神通的集中表现罢了。

当电商领域实现了百家争鸣，解决了信息对称问题，线上平台就被消费的即时性（直播带货），与行业的行为自律所取代。

这个行为，让消费者能切身体会到产品品质在不断向上，服务质量也在不断提升。

当直播、短视频在营销领域的贡献越来越大，电商也就从平台的力量，向个人魅力转移。

于是，平台佣金与主播提成的比例，也就成为杀死平台，与去平台化的动因。

毕竟，流量与留量是互联网行业永远的痛。

流量在哪里，财富就去了哪里，解决流量问题，需要新的游戏规则，这一切离不开科学技术的进步。

当“元宇宙”来到我们的生活中，“一个与现实生活平行的世界，利用增强现实（AR）、虚拟现实（VR）和互联网（Internet）等技术后，现实世界可以一一投射到元宇宙中，现实中的人类在各种数字化技术的加持下，在元宇宙里拥有一个网络分身，并且可以自己定义分身的形象……”

（摘自美国科幻作家Neal Stephenson小说《Snow Crash》《雪崩》）

这一切也意味着，以人为载体的直播战场，必然转移到以“虚拟现实”为核心的商业应用场景。

伴随着Facebook这一战略概念的提出与巩固，全息技术，虚拟现实在商业领域的应用必将加速成为可能，这也意味着直播带货也终将走向没落。

十二年波澜壮阔，双十一正在走向审美疲劳，对于双十一的始作俑者与跟风者，是时候思考一些问题了。

疯狂了十二年的双十一，该刹车了，不懂刹车的汽车，跑的越快越没人敢坐；该保养了，不能定期检查，就会加大使用成本；该适度的更新换代了，只有去掉一些陈腐，新的机会才能出现。

从这个意义上讲，双十一还有一些好日子，但是不容乐观，而未雨绸缪，布局元宇宙，应该成为双十一喧嚣落定后，有识之士的选择。