第一、企业越来越难直接获得客户的电话号码。
不管是运营商，还是电商平台，都不会给企业批量导出客户的号码。

依靠从第三方拿到的客户电话做二次营销，或者单独做私域营销的机会和难度都会非常大。

这是非常明确的一点。

第二、获取信息和分析信息之前，你要告诉客户，并且获得授权。

比如说我想知道客户的电话号码，那我就要在转化页面或者是获取渠道上告知用户，我拿你电话号码有什么目的，要明确使用范围。

这是未来所有企业都必须要有的一个流程，并且不是简单的做一个“通知同意制度”，而是明确使用的边界，我要拿你的信息做什么事。

这一点也是非常明确的，很多的大企业都已经在开始改变了。

第三、精准营销和投放的难度增加了。

对于很多企业的营销来说，要清楚描绘出一个客户的画像，了解他的真实需求，需要多个维度的数据和信息，相互比对。

这就可能会涉及到一些敏感信息，比如说定位，我需要知道你在哪个城市，是一线城市还是下沉市场，购买力怎么样。
还有一些身份信息和生活信息，比如说年龄、性别、工作行业、历史订单等等，我需要通过这些信息判断你的真实需求。

这些都无法通过合作的互联网平台和数据服务企业来直接获取了。

一切数据的应用都只能基于平台提供的数据系统，比如说淘宝提供给商家的成交数据和商品数据。

而你要想知道个人的数据，他们买了哪些产品，不好意思。

企业在没有获得客户同意和告知使用范围的情况下，可能无法看到任何的个人数据，也无法去导出任何数据。

一个很现实的问题是，假如企业想精准获得一个客户的信息进行授权，就要把自己的目的和使用范围清楚的告诉客户。

在还没有建立信任的基础上，企业把自己的目的告诉了顾客，是不是就很难获得同意了呢？

这对于话术和宣传上的功力，要求会特别的高。

而且，如果涉及到敏感信息，就需要客户书面同意，这其中的沟通成本和时间成本也会增加不少，除非可以使用数字签名。

但数字签名算不算书面同意，这一点还没有明确，是模糊的。

这一点上存在着明确和模糊的空间，这会倒逼企业提升自己精准营销和投放的能力。

第四、一些常用的营销推广可能会受到限制，营销效果会打折。
比如说我们会在一些大平台上投放信息流广告，建立一个流量的线索入口，获得一定的信息，把流量引入自己的流量池当中，方便后续进行进一步的转化和了解。

这是一个很普遍，也是很有效的营销推广方式。

但是未来，基于个人信息的保护，平台方很有可能做两个动作。

一是给用户选择的权力。
愿不愿意接受一些个性化的内容包括广告，用户自己来做决定。

用户还可以关闭或者投诉某个广告内容，明确自己不接受某一类广告。

目前，腾讯和阿里的平台都正在这么去做。

二是用虚拟号代替用户真实的电话号码。

企业可能无法看到具体的电话号码，只能获取到互联网平台提供的虚拟号，再通过虚拟号联系到客户之后，获得授权才能进一步了解更为详细的个人信息。

企业做营销投放与用户进行第一次接触之后，能够获得的个人数据会明显比过去要少。

这一点是比较模糊的，但值得我们注意。

04

我们上面说到的这几点，有的是已经确定被改变了，有的还是存在着一定的模糊地带，这需要企业在营销的时候仔细思考和规避。

而我认为最好的解决办法有两点。

第一是会员服务，也就是我曾经讲过的订阅经济。

假如一名客户愿意成为企业的会员，那么客户的会员数据就可以被企业深度的分析和使用。

会员的一部分意义，就代表着客户给了企业授权。

单纯从信息数据的使用上看，企业发展自己的会员体系，建立自己的“订阅经济”模式就显得特别重要。

这也代表了我们的产品和服务，乃至营销的重心都要转向以“人”为核心，甚至是为“会员”为核心，创造一个可持续增长的营销模型。

我呢，恰好在去年参与翻译了硅谷订阅经济先锋，全球最大订阅管理平台创始人左霆（Tien Tzuo）写的《订阅经济》这本书。

关于订阅经济的具体做法和案例，我会长久的在单仁行给大家分享。

第二、提供有价值的信息，要内容为王。

所有人不愿意看广告，反感企业的营销，有一个很重要的问题在于，我们的营销没有一个良好的、持续性的内容阵地，给对方有所获得。
在个人信息被不断重视，有了法律的保护之后，客户是很难会在第一次接触的时候，就给企业提供自己的个人信息和授权。

这就有必要去建立一个内容阵地，一个宣传自己品牌的媒体矩阵，通过优质内容的不断传播，提供有价值的见解和信息。

这样，客户就有了一个频道去了解这家企业到底是干嘛的，对我有没有帮助，有什么价值。

从而就能逐步增加信任，促成更深一步的合作和服务。

这是我的一些理解。

当“个人信息保护法”落地在即的时候，您觉得还会给企业营销带来哪些重大的影响呢？您准备怎么优化改进呢？