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单仁资讯丨两个短视频带来5000个有效咨询，60后“刘大姐”招人+开店两不误

新闻报道
13年来，一家青岛的家政公司从2人小店发展到7000多名员工，有四家直营店、八家加盟店及一所家政培训学校，为10000多个家庭提供月嫂家政服务，成了当地家喻户晓的铁招牌。 之前拓客主要是通过搜索引擎和客户转介绍，现在招人70%订单来自于短视频，其中两个短视频带来5000个有效咨询，1%转化。 同时，靠抖音战“疫”，2020下半年逆势连开8家店。 他们是怎么做到的？ —1—找准定位，弯道超车青岛刘大姐家政服务有限

13年来，一家青岛的家政公司从2人小店发展到7000多名员工，有四家直营店、八家加盟店及一所家政培训学校，为10000多个家庭提供月嫂家政服务，成了当地家喻户晓的铁招牌。


之前拓客主要是通过搜索引擎和客户转介绍，现在招人70%订单来自于短视频，其中两个短视频带来5000个有效咨询，1%转化。


同时，靠抖音战“疫”，2020下半年逆势连开8家店。


他们是怎么做到的？



—1—
找准定位，弯道超车


青岛刘大姐家政服务有限公司是以涉外家政、高端家政、月嫂培训、月嫂服务、工程保洁为一体的综合性家政服务公司。

▲刘大姐家政服务团队
▲刘大姐家政服务团队

2003年，东北小城出来的刘敏毅然辞去国企工作，在41岁那年来到祖籍山东青岛打拼。

缺少资金、人脉和技能，初来乍到的刘敏创业之路并不顺利，只能从门槛较低的家政服务做起。

2009年刘大姐家政成立，2011年有了一个40平米的小门店，到了2013年还是一个只有两个管理人员的小店；

一年做下来刚能赚出房租，没有利润，发展十分缓慢。

为了谋求出路，刘敏下定决心学习当下最先进的经营理念。

2013年，走进单仁资讯的课程，系统地学习网络营销知识。

▲单仁资讯策略班现场

定位定天下。课程首先讲到的就是互联网时代企业该如何定位。

刘敏意识到，缺乏定位是公司最大的问题。

“家政保洁、月嫂、保姆等每种项目都做，业务面很广、很杂，没有重点，反而不挣钱。”

于是从2013年12月开始，她果断把发展重点集中到了最有发展前景的月嫂服务和月嫂培训。


▲刘大姐家政新建营销型网站
▲刘大姐家政新建营销型网站

随后，建设营销型网站，成立网销团队，建立起了一个相对完善的网络运营系统，还打造一键式企业信息库，实现全方位信息化。

客户想了解刘大姐家政服务的任何相关信息，都有网页以供阅览，方便快捷，有助于传播推广及品牌塑造。

刘大姐家政还帮助每一位月嫂制作个人网页，方便客户选择合适的人选，也方便月嫂自我宣传。

服务行业特别适合做微信营销。

光是刘大姐直营店的月嫂就有200多人，每个人都是一个发声器，由此产生的裂变传播是全员营销最好的利器。

▲刘大姐家政直营门店
▲刘大姐家政直营门店

经过精准定位和全网营销的开展，刘敏找准了事业的突破口。原本一个月只有5-6单的生意，到后来一个月能签几十单。

赶上了“互联网+”时代的列车，网络营销让企业迅速成长壮大。

13年来，刘大姐家政从2人小店发展到7000多名员工，有四家直营店、八家加盟店及一所家政培训学校；

专注月嫂、育婴师培训和就业，为10000多个家庭提供月嫂家政服务。

慢慢成了山东省人民信得过的月嫂品牌，青岛市政府指定的家政服务企业。

▲刘大姐家政专业服务优胜同行

▲刘大姐家政专业服务优胜同行


“找月嫂就找刘大姐，找月嫂培训就找刘大姐，找月嫂工作就找刘大姐”，成了当地家喻户晓的铁招牌。

“刘大姐家政的成功受益于互联网良多。”一路走来，刘敏不无感慨地说。



—2—
玩转抖音，快速招人


刘大姐家政主做月嫂服务的同时，大力进行月嫂培训，已经从单纯的安置就业转向了“培训+就业”；

几年来先后培训3000余人，为整个月嫂行业输出人才。


而近几年，刘敏发现，人越来越难招了。

 
相对于绝大多数企业做网销是因为缺客户，发展到今天的刘大姐家政有点“凡尔赛”——不缺客户，反而缺从业者。
 
他们拥有两个营销型网站、六个公众号，连付费推广都停掉了。

为什么？
 
因为客户多的根本接不过来，月嫂却不好招，求大于供，只需把现有的客户维护好就够了。
 
刘敏表示，“现在我们的需求是招人、培训和安置，招人是源头也是难点，想要的询盘和订单就是招人。”
 
那如何快速招人呢？
 
2018年底，一个员工把月嫂培训课堂上的实操练习拍了个小视频发到抖音里，没想到竟然有近1.8万人点赞，吸粉7400多人。 

这让刘敏开始重视短视频的力量。
 
但一开始，谁上镜，视频怎么策划，都让50多岁的她犯了难。
 
源于对单仁资讯的信任，2019年12月，她走进单仁资讯抖音落地转化班；

▲单仁资讯抖音落地转化班
▲单仁资讯抖音落地转化班

老师讲的定位、垂直度，内容要做到有用、有情、有趣等让她茅塞顿开，意识到抖音和之前学的全网营销一样，只是换了一个推广路径而已。这坚定了她做短视频的心。
 
2020年年初疫情期间，开通了2个抖音号和1个今日头条。
 
其中1个抖音号主讲月嫂家政专业技能，一周之内粉丝数从400多涨到两三万，涨势迅猛引来商家纷纷找她带货，都被拒绝了。
 
因为她清楚自己做抖音的目的是为了招人，如何让抖音流量为己所用？
 
“跟随单仁资讯8年，形成了一个思维模式：精准定位。”
 
于是，刘敏还是按照精准定位的思路，重视内容为王和垂直度，反复研究琢磨，终于找到了突破口——
 
短视频内容专发月嫂和阿姨们关心的问题，让吸引来的粉丝越来越精准。粉丝86%是女性，年龄分布集中在30-50岁。
 
目前，招人的抖音号粉丝3.2万，咨询、互动不断；

▲刘大姐家政（招人）抖音号

其中两个短视频带来5000个有效咨询，1%转化。
 
之前企业拓客主要是通过搜索引擎和客户转介绍，现在招人70%订单来自于短视频。
 
同时，2020年实体店频现关店，刘大姐家政却靠抖音战“疫”，2020下半年连开8家店。
 
对于短视频营销，刘敏感触最深的是——
 
“学开车要先学交通法规，玩抖音要先学底层逻辑。”

“像我学习后再做，定位比较清晰，了解了平台规则和高压红线，很少走弯路。”
 
“而我的一个员工不懂规则，10000多粉丝被封号；一个老板朋友，内容不垂直，空有大把粉丝却不精准。”
 
另外，企业要想做好短视频，刘敏还给出四点建议：

相信短视频能带来效益；

一把手工程，不找代运营； 

不能光想，行动起来，立马就做；  

坚持。


特约译稿人 单仁资讯

2022.01.05-

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