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【世界互联网大会】苹果副总裁：小米要超苹果没那么容易

新闻报道

苹果副总裁布鲁斯·塞维尔问题一：苹果在发展过程中有什么计划，克服什么样的困难？布鲁斯·塞维尔：用户的信任是我们描绘美好未来的起点互联网发展改变了我们的生活方式，有一个重要因素就是信任。因此不能保证顾客对我们的信任，使用者对我们的信任，我们就不能够满足他们的需求，那么我们所描绘的美好的未来也许就不能实现。信任=期待×透明×理解互联网上的信任，尤其是移动设备的信任和你预期息息相关，也就是说你上网时你期待是

苹果副总裁布鲁斯·塞维尔

问题一：苹果在发展过程中有什么计划，克服什么样的困难？

布鲁斯·塞维尔：用户的信任是我们描绘美好未来的起点
互联网发展改变了我们的生活方式，有一个重要因素就是信任。因此不能保证顾客对我们的信任，使用者对我们的信任，我们就不能够满足他们的需求，那么我们所描绘的美好的未来也许就不能实现。
信任=期待×透明×理解
互联网上的信任，尤其是移动设备的信任和你预期息息相关，也就是说你上网时你期待是什么？使用苹果手机或者任何一种手机时你们对于这种设备有什么期待？信任建立的基础就是我们能满足顾客的期待，也就是说不在有让人吃惊的东西，满足他们的期待就能够获得他们的信任。同时必须保持透明，告诉他们我们设备有什么功能，必须明确告诉我们的客户他们能够使用什么样的功能，他们满意什么，不满意什么。同样也要理解，作为政府，作为公司，作为所有相关方我们能做什么，我们不能做什么，在什么情况下才能获取数据，最后这一点是非常重要的。我们需要相关公司、政府部门都进行通力合作。

问题二：在隐私的处理问题上，苹果公司有什么具体的措施，保证大家的利益吗？

1、保持绝对的透明
告诉他们，我们风险是什么，我们怎么样能够保证大家免受这些风险，比如说不要从非法不可信网站下载软件，我们用很多的时间教育我们用户上网的风险，第一件事是把事情说清楚，要很好的教育我们的客户。
2、我们要保持控制
给他们一些具体的指标，告诉他们什么样的数据有可能会被获取，什么样的数据获取是被禁止的，有适当的培训，适当的教育，以及客户的控制，这些都是让我们很好面对网络数据泄露、盗窃，这也是告诉我们手机不是百分之百安全，也可以更好激励我们更好教育客户。

问题三：小米可能在5到10年间做成世界第一的智能手机公司吗？你有感受到危机吗？

布鲁斯·塞维尔：Easy to say，hard to do.(说起来总是容易的，但是做不是那么简单的)

雷军先生您要怎么做？

雷军：马云讲过一句话，梦想还是要有的，万一实现了呢。小米是很小的公司，我们4年前创办，没有人相信三年前刚刚做手机的小米成了世界第三，所以，在中国这个神奇的土壤上除了产生阿里巴巴这么牛的公司，也产生了小米这样的小小的奇迹。