单仁资讯集团 单仁资讯集团

收藏本站
< 学院专区 < 集团动态 < 学院专区 < 单仁行 走访海尔,探寻中国企业管理和品牌升级之秘

走访海尔,探寻中国企业管理和品牌升级之秘

单仁行
今天是单仁行陪伴您的第2100天 01 今天是我在2021年与大家分享的最后一篇文章。 上周我分享的是安踏30周年的新十年战略,今天这一期我特地和青岛牛商汇会长梅总、广州牛商汇王总和青岛数位企业家一起,在海尔公司成立37周年之际,专程走访调研了海尔公司。 今天我就和大家一起分享,海尔这家转型成功的标杆企业的收获。 重点探寻两个问题: 第一、海尔是如何提升管理水平,开创了“人单合一”的管理模式? 第二、从抡大锤砸冰箱,到打造高端品牌卡萨

今天是单仁行陪伴您的第2100


01


今天是我在2021年与大家分享的最后一篇文章。


上周我分享的是安踏30周年的新十年战略,今天这一期我特地和青岛牛商汇会长梅总、广州牛商汇王总和青岛数位企业家一起,在海尔公司成立37周年之际,专程走访调研了海尔公司。



今天我就和大家一起分享,海尔这家转型成功的标杆企业的收获。


重点探寻两个问题:


第一、海尔是如何提升管理水平,开创了“人单合一”的管理模式?


第二、从抡大锤砸冰箱,到打造高端品牌卡萨帝,成为中国出海最成功的家电企业,海尔如何一步步完成品牌升级?


02


海尔“人单合一”管理模式是什么?


海尔在37年的发展历史当中,经历了6个阶段,从一开始的名牌战略,到今天的生态品牌战略,两次入选了哈佛商学院案例。



近年海尔公司的学习对象,美国百年企业通用电气发布分拆三家上市公司的公告,并且将白色家电部门卖给了海尔公司,引发了全球反思。


海尔人单合一的管理模式,不仅成为全球物联网时代的管理新标准,还升华成为企业管理哲学,被认为是继福特工业标准化制度、丰田精益生产制度后,又一个新的时代产物。


那么,人单合一究竟解决了什么问题呢?


第一、管理人的难题。
我们很多企业在发展过程,随着公司不断壮大,团队成员能力也在不断提升。


但是,很多老板也在担心,我把员工培养的太好了,有朝一日他自己创业成为我对手了怎么办?在人的价值最大化上碰到了困惑。


所以,过去传统企业的管理模式,是用一条条管理条框约束员工,你不准做什么,不能做什么。


这在工业化大规模生产的时代,非常好用。


像我在海尔博物馆看到海尔最开始的《13条厂规:13不准》,其中有1条就是:不准在车间大小便,现在看起来还是挺让人捧腹大笑。



这种管理体系虽然约束了人的行为,但也不可避免的带来了一个问题。


第二、创新难的问题。


我们企业在面对创新的时候,往往都是一些不确定、看不清楚的机会,没有先例可循。


中大型企业更是由于敏感度、灵活性、创新项目体量太小的原因,没有了创新和应用创新的动力,像施乐、柯达等公司都是反面教材。


但是,面对消费升级,面对消费者需求的变化和科技创新,企业在担心员工成为竞争对手的时候,又需要有更多创造力的员工。


海尔“人单合一”的管理模式,就是解决活力和管理、创新和竞争之间的矛盾。


海尔公司“人单合一”的核心,是人的价值最大化。


它颠覆了西方经典管理“股东第一”的根本宗旨,通过“链群联合体模式”,以人为本的体现出“人的价值最大化”。


让每个员工成为创新的主体,小到用员工名字命名改造的工具,大到给与员工创新、创业,同时实现企业和员工的“共同富裕”。




我以海尔创客刘占杰为例。


刘占杰本来是一名大学老师,2001年,被海尔创业机制吸引后,刘占杰从大学来到海尔成为一名研发人员。


2005年,海尔推出人单合一模式后,小微成为创新的基本单元,链群成为了创造增值的基本单元。



刘占杰提出自己的创业项目,得到海尔的认可和资助,成为生物医疗小微的小微主,成立小微自主创业。


当时生物医疗小微团队只有30多人,但团队有后路,有冲劲,先以满足用户需求为目标,背靠海尔集团探索物联网转型,打造了血联网、疫苗网的场景生态,打破了国外垄断,自主研发了“超低温制冷核心技术”,成为全球唯一覆盖-196℃至8℃全温域的生物医疗低温存储设备服务商。


在疫情期间,海尔的疫苗网在全国落地500个接种点,在全球范围累计装机超过120000台物联网疫苗接种网箱。


2019年10月,海尔生物医疗在科创板成功上市,刘占杰也从一名普通创客成为了上市公司CEO。



公司市值从上市之初的90多亿不断上涨,疫情这两年业绩也翻倍增长,仅2021年前三季度的净利润近7亿,是2019年380%、2020年183%,市值最高达到了400多亿,等于海尔公司1/7市值。


团队里的67名创客同样获得了股权激励的机会,实现了自身价值和公司价值的最大化。


03


如何打造高端品牌卡萨帝?


在海尔公司调研过程,我最关心的是海尔的品牌升级战略,如何打造了高端品牌卡萨帝。


在上周文章。我分析未来将有10亿人口达到目前深圳的人均可支配收入水平,人均可支配收入和消费保持7%的增长。



根据布隆伯格公司预测,中国高收入家庭占比从2020年12%,会上升到2024年的17.3%。



在面对消费升级的时候,我们企业的产品、品牌如何升级?


过去的海尔,为了保证品质,张瑞敏亲手砸掉了76台冰箱。


我在海尔博物馆看到当年砸冰箱的视频和锤子,1984年冰箱还是紧俏商品,买冰箱需要冰箱票,2980元一台,76台冰箱价值22.6万。



这一砸,砸出了海尔品质的金子招牌。


但是,今天消费者需求的不只是质量。


我和大家分享过百年企业可口可乐的【品牌营销金字塔】的模型。


购买高端家电的消费者,首先,看重家电产品的设计和外观;


其次,是新技术,对创新技术的好奇心是驱动他们购买高端家电的原因;


然后,智能化、人性化的产品功能,也是目前家电行业的主流趋势。



海尔是采用双品牌战略,通过品牌、产品、服务三方面打造了高端品牌,卡萨帝。


在品牌上:打造品牌的情感需求,对用户人群分层。


“卡萨帝”源自意大利语,译为家的艺术,专门为高端人群创造艺术化,富有格调的家庭生活体验,有丰富的情感外延。


根据卡萨帝公布的用户榜单,全球用户遍布国际政要、海外皇室、社会名流等圈层,包括意大利、迪拜、德国皇室,在重要外交场合、名家庄园以及顶级艺术展厅也都能看到卡萨帝的身影。


像上周和大家分享的运动服装行业,李宁先是代理了意大利品牌Kappa,然后再延伸【中国李宁】高端品牌,安踏并购了意大利FILA、始祖鸟等升级品牌,手机行业,华为公司采用华为和荣耀双品牌,小米也是采用小米、红米双品牌战略。


海尔和美的两家公司也是采用双品牌战略,海尔是卡萨帝、美的是COLMO,这点值得企业家们关注。


在产品上:解决用户痛点,套系化带动全系销售,价格带不断上移。


卡萨帝通过提供“送装一体”的差异化服务提升用户体验,逐渐覆盖高端用户衣、食、住、娱场景,不单单只是卖一个冰箱,而是卖一种生活方式。



通过套系化产品,打造一个帮助用户更好生活的服务场景,拉动空调、厨电多品类产品的销售,让价格带不断上移。



在服务上:推出七星级服务标准,用俱乐部打造“会员制模式”。


2016年卡萨帝发布了七星级服务标准,以“让用户满意”为唯一标准,构建了包含售前、售中、售后的一体化高端服务体系,提供“小到改橱柜,大到改厨房、改阳台、改卫生间”的空间场景解决方案。


这就是以提升服务,完成从卖产品到卖解决方案的升级。


解决家电产品“最后一公里”的痛点,注重产品购买、使用、服务过程中,用户获得的内心感受和情感体验。



在未来我们企业应对公司管理、品牌升级的问题上,可以借鉴海尔公司的成功模式,他山之石,可以攻玉。


希望大家通过我在2021年系统分析的海尔、安踏、格力、美的等公司,在品牌、产品、营销、渠道上的不同秘诀,在2022年以及新十年当中迈上一个更高的台阶。


责任编辑 | 罗英凡

本文图片均来源于网络

特约译稿人 单仁资讯

2021.12.30-

一键分享

在线客服

扫码关注

报名参加体验课
  • 报名领取1980元营销课程
  • 公司
  • 姓名
  • 电话
  • 地区