而在前天，我去参加了深圳相关部门召开的座谈会。

这次座谈会的主题是：疫情之后，政府如何帮助小微企业纾困扶持？

图片来源于凤凰网湖北

这次会议的缘由，是一家国家级机构针对企业疫情复苏状况写了一份调查报告，引起了深圳政府有关领导的重视。

我特别欣赏和感谢深圳政府这种快速反应的速度，和真心想为小微企业纾困的态度。

但是，基于我对数据的敏感性，我在现场仔细的查阅了这家机构的数据后，想到了一个问题。

这家给政府写报告的机构的数据从哪里来呢？

是使用过去一直以来采用的市场采样调查方式，还是来自政府相关部门的数据库？

假如是前者，调查的结果，也许会有某种代表性，但是，可能从准确度来说，不一定。

假如是后者，从政府相关寄存的大数据里去提取，那么，这些数据具有高度的准确性以及未来施政的必要性。

从我参加这次会议的交流过程和所获得的相关信息中，我斗胆做了个猜想，在数据的运用上，我们可能和30年前相比，还没有太大的进步。

为什么这么说呢？

对小微企业的调查，就像一般的统计一样，样本的代表性和采样的数量特别重要。

从现场参与交流的十几家企业的结构来看，主要来自于各个协会和少部分企业。

深圳的各家协会，企业会员数量并不是很多，在现有会员中，几乎集中了这个行业或者领域当中相对优秀的企业。

能进入协会的企业，恐怕并不属于政府这一次想要纾困扶持的对象。

从大家分享的情况来看，我知道来参会的几家企业，营业规模都突破了1个亿，甚至还有百亿级规模的上市公司，东莞的企业也来参加。

只能说明在采集样本的时候，数据是孤立的，并没有从政府已经有的数据里面，去采集真正需要的企业样本来做交流和调研。

样本采集错误，获得的信息就可能停留在表面上，很难真正深入研究该解决问题的群体。

比如说，在采样的时候，你是不是小微企业，可以从企业的注册资本和实收资本做决定。

深圳市场监督管理局有清晰的数据可以去分析和选择。

是不是一家小微企业，也可以从营业规模来界定。

税务局的系统中，一定有相关企业的开发票数据，特别是深圳的制造业和企业服务业。

是不是小微企业，还可以从企业用工人数来界定。

深圳社保局肯定有企业每个月给员工缴纳社保的名单，其中就有相关企业缴纳社保的人数，以及在一定周期之内的变动数据。

这些数据通过链接后，交叉计算，就能计算和分析出数据背后真正的信息和资源，以及它们所对应的群体。

在企业管理当中，如果不把各部门的数据交叉分析，管理水平很难有大的提升，也难以描绘出客户的画像和需求。

大数据也好，云服务、物联网也好，在诞生之初的一个重要使命，都是先帮助自己的企业提高效率，增加决策的准确性。

数据是最美丽的语言，也是高效的工具。

假设政府动用十亿、百亿的资金去扶持，那么，打通各个环节的数据进行分析，是不是可以更高效的做到精准的采样，精准的了解信息，精准的去扶持呢？

智慧城市这几年一直在提，那智慧城市是不是从智慧管理开始呢？智慧城市的管理，是不是应该从打通“数据的孤岛”开始呢？

我斗胆做个猜想，中国有着全世界最庞大的数据，其中最准确的数据主要来自于政府相关部门，中国的数字化首先应该从政府数据的结构化、标准化开始，最后达到智能化的“智慧中国”的结果。

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同样，我们有很大一批企业的内部数据，也像是彼此孤立的小岛，不同业务的部门老死不相往来。

比如说，市场部要研究，把结果给到产品部门；产品部门根据相应规格，把产品生产出来，交给销售部门；销售部门尽其所能把东西卖出去，把钱交还给财务部门；财务部门就只负责收钱。

当然，有人电脑坏了的时候，可能就会想起来，“诶，我们不是有个IT部门吗？”

即使各个部门已经实现了数字化，有了准确的数据，但如果部门之间互相不分享、不交换、不彼此比对，个别部门的数字化又有多大价值呢？

只会让企业内部竞争加剧，为了维护各自的利益，形成短视的心态，导致企业内部各自孤立的状况。

这是一种有利可图的平庸。

再没有比这种有利可图的平庸更危险的事了。

现在的情况已经和过去大不一样了，企业围绕的核心已经从“产品”到了“人”身上。

并不是说不在乎产品，而是依靠各个部门的数据链接起来，去预测客户真正的需求，去优化和改进产品，真正做到“以客户为中心”。

假如人人都沉默不语，相互孤立，即使有了数据，也是看起来相对“正确”的数据，也会误导企业做出错误的决策。

部门之间彼此数据孤立的企业，必须做出改变，让数据流动起来，把出色的产品转化为卓越的服务，提供给准确的客户。