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中国商业史一:回顾“出行大战”,看滴滴的过去与未来

单仁行
今天是单仁行陪伴您的第1950天 01 自从七部委入驻滴滴之后,已经很久没有滴滴的消息了。 直到7月29日,“滴滴正在考虑从美国私有化退市”的消息在外网传播开来。 滴滴确实是迎来了创立以来的“至暗时刻”了。 常言道“太阳底下没有新鲜事”,我也想借着“滴滴私有化退市”这个消息的契机,开启一个新的栏目“商业发展史”。 我们站在过去,
今天是单仁行陪伴您的第1950


01


自从七部委入驻滴滴之后,已经很久没有滴滴的消息了。


直到7月29日,“滴滴正在考虑从美国私有化退市”的消息在外网传播开来。



滴滴正在考虑从美国私有化退市


滴滴确实是迎来了创立以来的“至暗时刻”了。


常言道“太阳底下没有新鲜事”,我也想借着“滴滴私有化退市”这个消息的契机,开启一个新的栏商业发展史”。


滴滴出行


我们站在过去,把握现在,思考未来。


从那些尘埃落定的故事里,尝试得到更多的启发。


今天我们先来聊聊那场改变了中国几亿人出行方式的商战。


看看处在暴风中央的滴滴和他的创始人,是如何让企业攀上巅峰?


又是什么原因,让滴滴走到了今天这一步?


02


故事的前期,基本上是围绕着一个人展开的,他就是滴滴的创始人程维。


程维


程维是个很聪明的人,聪明到什么地步呢?


他高考的数学考试,只用了一半时间就把题做完了,剩下的时间都在得意洋洋的看着周围考生冥思苦想。


结果,出了考场对答案,程维傻眼了,自己竟然漏做了最后一页的3道大题。


这种戏剧化的变故,让程维错失了名校。


但是,程维还是凭借总分考上了一所211院校,也就是北京化工大学。


北京化工大学


福无双至,祸不单行,考场失意的程维,专业还被调剂到了行政管理。


专业和学历都没有优势,毕业后的程维在北京也没找到什么好工作。


你猜这位日后千亿企业的掌舵人,最开始找到的工作是什么?


保险销售、足浴店经理。


保险销售、足浴店经理


我相信,那时候在北漂的程维,跟今天很多刚毕业的年轻人一样,心中最大的梦想也许只想找一份好工作。


2005年,阿里与互联网鼻祖雅虎合并,一时间名声大噪。


程维听说过后,干了件大事。


他辞掉当时的工作,带着自己的简历,敲开了上海阿里的大门,毛遂自荐,也就是我们说的“霸面”。


这是程维第一次主动反抗命运,而霸面的结果还不错。


程维成了阿里全国9000名销售铁军中的一员。


在阿里工作的这6年,是程维人生的转折点,他在阿里练就了一身销售本领,一口气做到了支付宝B2C事业部的副总经理,还认识了一个贵人,也是自己的领导,这个人就是王刚


他不仅是滴滴早期最重要的投资人。

 (来源于投资界)

投资界


甚至可以这么说,中国的共享经济,基本上就是他和朱啸虎两个人投出来的。

北京小桔科技有限公司

2012年,程维和王刚一起从阿里离职创业。


王刚出70万,程维出10万,两个人在中关村租了一间仓库,注册了滴滴出行的母公司“小桔科技”,准备做一个很多人都不看好的打车软件。


而滴滴的开始,也只是中关村一间小仓库而已。


03


兜里揣着80万的程维,一创业就遇到了两件火烧眉毛的事情。


一是客户谈不下来,二是产品出了问题。


成立公司之后,程维发挥在阿里学来的传统技能,带着地推人员开始逐家拜访北京的出租车公司。


他的想法很美好,2012年的北京有差不多300家出租车公司,上万辆车,一个月谈下1000辆车看上去不是问题。

出租车公司

结果,出租车公司给这个刚创业的小伙子当头一棒,你谁呀,我凭什么要跟你做生意?


随口出的一个难题就让信心满满的程维傻眼了。


“你有交通委的红头文件吗?他们负责出租车的调度。”


程维哪来的红头文件,钱花了不少,但一个月连一辆车都没谈下来。


这就是创业,也许你觉得自己已经做好了充分的准备,但总会有你无法预料的难题出现很多人往往在第一步就被撂倒了。


出师不利的程维也有些绝望,他和同伴们在昌平撸串,借酒消愁,感慨自己创业多么不顺,灰心之意溢于言表。


没想到,说者无心,听者有意。


边上一位的士司机听完了程维的感慨,表示对这个叫滴滴的软件很感兴趣,愿意帮程维在他们公司争取。


就这样,无心插柳柳成荫,程维的滴滴在这家叫晨星的小公司开了张。


晨星


万事开头难,做成了第一笔生意的程维就开始了骚操作。


他把与晨星签订的合同,当成来红头文件来用,


只要有人不愿意签,程维就仔细介绍自己的产品能为客户带来什么,还拿出一套经典话术。


“你的同行都在签了,你觉得你不签,未来的市场还会有你的份吗?”


经典话术


客户的问题迎刃而解。


不过,新的问题又来了,软件APP产品出了BUG。


一开始程维找的外包团队做的软件,对方开价15万,被他砍到9万,结果人家转头就把这活外包给了中专老师。


可见中间商赚起差价来,一点都不含糊。


好在这位中专老师还算收钱干事,带着几个学生边学边做,虽然BUG特别多,好歹也能用,叫10次车,能响个6、7次。


后来,程维拿着它去交通委展示产品寻求支持,还专门带了两部手机,在演示的时候,哪部手机响了就从口袋里掏出来。


尽管如此的心酸,但滴滴总算是慢慢上道了,程维也终于可以开始想着竞争的问题了。


04


很多人总把滴滴当作国内网约车的鼻祖,但实际上,滴滴起步的并不算早。


在滴滴之前,已经有易道用车、摇摇招车进入了网约车赛道,他们背景更深,资金也充足。



滴滴之所以能在站稳脚跟,靠的是两点:


一是“流氓”气质;


二是顽强的地推团队。


当时摇摇选择在电台打广告,邀请司机去酒店参加线下活动,现场安装软件。


程维知道后就直接安排人到酒店停车场劫胡,还在摇摇的广告后面加上自己的电话号码,给司机安装滴滴软件。


司机哪明白这么多,稀里糊涂全部装上了滴滴。


借花献佛的招数还不只用了一次。


滴滴后面又与百米打车竞争,百米打车为了解决司机没有智能手机的问题,给司机装了定制平板,配上百米打车的软件。


百米打车


滴滴就派工程师打着“维修”的名义去给司机的平板刷机,装上滴滴打车软件,从中横插一杠。


跟企业的竞争还是小场面,滴滴还做到了“上有政策,下有对策


当时政府要求杜绝黑车入场,司机必须有服务监督卡才能注册网约车。


杜绝黑车


滴滴就想办法从出租车公司搞来卡号提供给注册的司机,至于司机是什么身份,滴滴才不会管。


政府要求不准推出加价打车功能,滴滴愣装没看见,偷偷使用加价功能,只不过换了个名字,叫“调度费”。


调度费


这些“不择手段”的做法,都让同行恨的牙根痒痒,痛骂滴滴是个“流氓”。


现在看来,或许是滴滴一路漠视监管和行业规则的“流氓”气质,造成了滴滴几次重大安全事故,也埋下了今天被国家审查的伏笔。


但是,我们又不得不承认,在创业初期,滴滴的这些做法立下了汗马功劳,实现了后来者居上。


当然,程维6年销售生涯培养出的顽强意志,也是滴滴夹缝中站稳脚跟的重要原因。


摇摇打车当时靠着资源优势,拿下了北京首都机场,可以在机场开设服务点去安装和推广软件。


滴滴当然是没这个实力,他们退而求其次,找到了北京西站。


并不像机场有专门的出租车停车道,西站只有一条二百米的通道。


滴滴的地推人员要在很短的时间里,完成敲开司机车窗,说服司机,帮他安装、注册的动作,不可谓不难。


这时候就体现出程维销售出生的重要性了,阿里的中供铁军业内闻名,程维从阿里带出来的地推团队,硬生生啃下了西站这块硬骨头,完成了三个月注册一万名司机的目标。


而滴滴强大的地推能力也吸引到了一个重要的人物,朱啸虎


朱啸虎


朱啸虎的投资理念是“3S原则”,他认为一个好的企业要具备三点。


第一是Significant,要有足够大的市场;


第二是Scalable,这个市场容易扩张,它是指数型增长,而不是线性增长;


第三是Sustainable,可防御,也就是有核心优势。


出行行业是个千亿级的大市场,而滴滴强大的地推能力,也符合朱啸虎的预期。


于是,程维拿到了300万美元的天使投资。


但行业在这个时候有了剧变。


05


在以滴滴、快的、摇摇为代表的创业团队,证明了网约车商业模式的可行性之后。


中国互联网的两级,阿里和腾讯入局了。


阿里和腾讯入局


阿里的马老师选择了杭州的快的,另一个小马哥看中了当时在北京市场份额第一的摇摇。


但是,出乎小马哥意料的是,摇摇的王炜建以公司需要独立发展为由,非常勇敢的拒绝了腾讯。


众所周知,拒绝腾讯投资的企业一般有两个下场,要么腾讯亲自下场跟你竞争,要么腾讯投资你的竞争对手。


于是,腾讯找到了行业老二,滴滴。


但是,程维也不敢接腾讯的钱,为什么呢?


因为程维,包括一开始的投资人王刚都是出身于阿里,滴滴早期的员工很多都是程维从阿里拉来的,公司风格是典型的阿里系。


有这么一份“江湖义气”在,程维很犯难。


这是我的挚爱亲朋,手足兄弟,怎么办呢?


得加钱。


投资


腾讯给出的条件是第一笔投资1500万美元,接入了腾讯的社交资源。


想着反正阿里也没有投我,马老师心里没有我,程维一咬牙一跺脚,滴滴完成了B轮融资。


江湖情义的最高境界是什么?


相濡以沫,还能相忘于江湖。


滴滴出行 美好出行


而历史总是惊人的相似,出行之战成为了腾讯阿里的代理人战争。


06


2014年春节,随着微信红包的推出,微信支付“偷袭珍珠港”,对支付宝不宣而战。


微信红包


第一战场当然是两个老大哥亲自上阵,而第二战场,就在出行领域。


为什么出行领域会成为支付的第二战场呢?


因为过完了春节,微信红包就可能没人用了。


腾讯迫切的需要一个高频的使用场景,来扩大微信支付的市场份额。


打车,这是一个高频需求,就自然而然的进入了腾讯的视野之中。


腾讯找到滴滴,说“老弟,大哥答应的资源来了,我出钱补贴,你只要推荐用微信支付结账就行。”


程维乐了,这白来的钱没道理不要啊。


于是,程维先小心的要了800万,答应先做三个礼拜试一试。


结果腾讯摇摇头:小了,格局小了,我再给你1500万。


事实证明,腾讯也错了,这1500万仅仅上线半天就花完了。


快速增长的用户量甚至冲击了滴滴的服务器,腾讯忙着给钱的同时,还加派了50人的团队去维护滴滴的系统。


等到快的和阿里反应过来的时候,滴滴的订单量已经翻了好几十倍。


快的一看,这不行啊,你有马爸爸,我也有。


于是,阿里在支付宝也开始了补贴政策。


大家喜闻乐见的“薅资本家的羊毛环节”登场了。


滴滴补贴5块,快的就补贴6块,滴滴补贴6块,快的就补贴7块,快的CEO吕传伟甚至喊出了“永远比滴滴高1元”的口号。


两家在补贴这件事上算是杠上了。


补贴


春节过后的4月份,两家已经累计烧了20亿人民币的补贴,几乎做到了打车免费。


很多用户都是装着两个软件,今天滴滴便宜用滴滴,明天快的便宜用快的。


这就是互联网企业开始的“内卷”,烧投资人的钱,先让用户爽个痛快。


到了5月份,连腾讯和阿里坐不住了,烧钱的速度实在太快了,几乎一天就要烧掉2个亿。


真是崽卖爷田不心疼啊,你们培养用户,烧我的钱烧的起劲。


马老师就出来喊话了:"补贴战让出行变得更困难”。(因为全是我在出钱补贴)。


5月17日,滴滴和快的同时宣布停止补贴,这场震惊中外的烧钱大战正式落下帷幕。


烧钱大战


07


背靠两家巨头的滴滴和快的,虽然没有用烧钱干掉对方,但却干掉了其他的竞争对手。


除了滴滴和快的,中国打车行业的其他玩家,全部退场,实在是玩不起了。


补贴大战也将中国用户的习惯培养起来了,互联网打车软件的用户注册数量达到了惊人的1.54亿。


但是,当大家都以为滴滴和快的要一决雌雄的时候,传出了两家要合并的消息。


合并


这个消息甚至连滴滴和快的的很多员工都惊呆了。


臣等正欲死战,陛下为何投降?


因为在滴滴和快的忙着烧钱的时候,一位过江龙悄悄的进入了中国,打算教训教训这里的地头蛇。


它就是网约车真正的鼻祖,UBER。


UBER


我们上半部分的故事到这里,也暂时告一段落了。


这一期我们讲完了滴滴是如何度过创业初期,又是怎么打响了补贴大战,确定了互联网企业的烧钱扩张流。


这里也不妨问大家一个问题,你认为一家企业要更关注最终的结果,还是实现结果的过程和手段呢?


我们在留言区交流。


当然,我们的故事还没有结束。


滴滴和快的如何走向合并?滴滴和程维将迎来一为重要的同事是谁?滴滴如何战胜UBER?为何滴滴会执着于上市,导致现在的局面呢?


明天,我们继续中国出行战争的故事。

特约译稿人 单仁资讯

2021.08.02-

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