口碑营销就是制定相应的口碑推广计划，通过充分的市场需求调查，为精确目标用户提供相关的产品和服务，让精确用户主动成为传播企业产品服务良好评价的正面媒体。通过企业口碑推广计划，让更多的用户通过口碑了解产品和服务，扩大品牌市场认知度，促进企业达成销售产品和服务的目的。

在互联网时代，目前打造企业口碑营销的方式有问答、博客、软文、点评等多种形式，每种方式各有其特点。好的企业口碑营销会促进很好的促进作用的，而不好的那就可能会带来很严重的后果。因此，做好口碑营销是每个企业的“必修课”。那么企业如何做好口碑营销呢？

企业口碑营销可以个性化定制营销方案，形成连锁口碑效应，主要分为以下三步：

1、建立品牌认知

针对用户需求，解决用户痛点，利用互联网渠道快速建立品牌认知，为后期传播做好铺垫。

2、重点渠道建设

优先进行权重较高，占位较好的平台搭建账号体系。

3、话题体系和运营

以核心品牌话题为载体，整合网络营销方式如微博、百科、问答、知乎等综合利用。

除此之外，做好企业口碑营销还需配合具有针对性、原创性、科学性和实效性的内容，通过关键词的选取，产出高质量符合搜索引擎排名和网名双重喜好的内容，从而增强品牌形象软实力。具体表现如下：

1、针对性：根据舆情工具，洞察网民兴趣与需求，撰写符合网民兴趣与需求的相关内容

2、原创性：根据网民兴趣与需求撰写原创内容，使内容更容易被收录并获得较高排名

3、科学性：根据搜索引擎对页面主题的分析算法，科学部署关键词，保证合理的关键词密度

4、实效性：根据搜索引擎对实时性内容的喜好，提高内容制造及发布频率