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如何用户需求分析?

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1、拆解用户 对接快刚启动时,我们把用户定位在所有电商供应商和渠道。但经过分析,发现淘宝、拼多多、京东、抖音、快手这些大平台上的渠道不太用得上我们的服务,因为这些平台有成熟的供货体系,并且如果渠道去找平台外的供应商、操作起来很麻烦。最需要我们服务的是社交电商的供应商和渠道。 对接快的宣传语,之前是“快速对接电商资源”、现在改为了“快速对接社交电商资源”。 2、推演场景 因为产品严重供大于求,渠道相对比供应商更重要,因此我们就重点

1、拆解用户

对接快刚启动时,我们把用户定位在所有电商供应商和渠道。但经过分析,发现淘宝、拼多多、京东、抖音、快手这些大平台上的渠道不太用得上我们的服务,因为这些平台有成熟的供货体系,并且如果渠道去找平台外的供应商、操作起来很麻烦。最需要我们服务的是社交电商的供应商和渠道。

对接快的宣传语,之前是“快速对接电商资源”、现在改为了“快速对接社交电商资源”。

2、推演场景

因为产品严重供大于求,渠道相对比供应商更重要,因此我们就重点推演了渠道在找产品时的场景。分为以下两种:

①找:渠道有明确的产品需求,希望快速找到自己想要的产品。

②逛:渠道没有明确的产品需求,会通过逛平台、行业展会、同行朋友圈等方式,来挑选自己感兴趣的产品。

针对这两个场景,我们在对接快的小程序中加了搜索和大喇叭这2个功能,满足渠道“找”产品的需求。之后还会加上新品推荐,满足渠道“逛”产品的需求。

3、评测需求

①用户规模:因为暂时没有找到权威报告,我只能推测,社交电商的供应商和渠道数量,规模应该在几十万个;

②需求强度和频次:供应商找渠道、渠道找产品,都是刚需、高频;

4、计算空间

假设我们一共能吃掉市场的10%,就意味着最多可以服务几万个用户。估计每年可以跟每个用户平均收1000块左右的服务费。对接快的业绩天花板大概就是每年几千万,只是个小生意。

为什么小生意我们还愿意做呢?

因为成功率高、投入小、毛利高、现金流好,并且可以积累大量的上下游资源、未来有可能延伸出很多新项目。这些优点都非常符合我们目前阶段的需求。

最后做个总结:经过系统的需求分析,我们就非常清楚一个新项目是否值得做、以及应该朝着什么方向去做。

用户需求分析

特约译稿人 单仁资讯

2021.08.20-

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