我们可以尝试通过制作用户画像来分析用户的需求。简单地说，用户画像：是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为习惯等信息抽象出的一个特有的用户形象。

构建用户画像的核心工作就是给用户“打标签”，而标签是通过对用户信息分析而来的高度精炼的特征标识。

1、基础数据的收集

①网络行为数据；

②服务行为数据；

③用户内容喜好数据；

④用户购买交易数据；

2、用户行为建立

①产品评论挖掘；

②服务沟通语言挖掘；

③预测方法；

④分类方法；

3、建立画像

①基本属性；

②购买产品的能力；

③购买行为的特征；

④兴趣爱好；

⑤社交网络；

通过以上内容搜集你可以描绘出一个大致的用户需求，再结合到自己的产品和服务去挖掘更多需求信息。